ONLINE CHAT SERVICE - Live chat-hantering och chatbot
Företag som säljer sina produkter eller tjänster online kan idag drastiskt optimera sina prestationer genom att svara på de många frågor som deras kunder har, tack vare ett chattverktyg som kan installeras på deras webbplats. Oavsett vilket chattverktyg du använder, behöver du ett team för att svara direkt på frågor och förfrågningar från din publik. Efter att ha passerat steget med chatbotar och standardiserade svar kan Ubinaweb hjälpa till att kommunicera med dina kunder och prospekt.
- Hantering av köernas väntetid.
- Kategorisering av köer.
- Prioritering av nyckelkunder.
- Balans och överföring mellan support och försäljning.
- Resurshantering baserat på rusningstider.
- Respekt för de tidsramar och deadlines som kunden har satt.
- Användning av chatbotar.
- Användning av standardiserade svar ("canned responses").